Como entrar nas aulas da OndeAprendo

A OndeAprendo é uma plataforma de formação continuada por assinatura para quem atua, ou quer atuar, na clínica em Psicologia. Reúne conteúdos gravados e encontros ao vivo, com replay, em formatos como estudos de casos e neuropsicologia na prática, com o raciocínio clínico acontecendo na hora.

• Para quem é: estudantes de graduação em Psicologia, de qualquer período, e psicólogos(as).
• O que não é: não é uma pós-graduação.
• Como você assiste: pelo navegador do computador ou do celular, na plataforma de aulas. Quando há conversa ao vivo, ela acontece pelo Zoom, dentro da página do curso.
• Esta página: é a central de ajuda. Ela mostra, passo a passo, como entrar, como estudar e como participar das aulas ao vivo, em qualquer aparelho.

• Plataforma de aulas (onde você estuda): ava.ondeaprendo.com.br. É aqui que você entra com o seu e-mail e a sua senha, assiste às aulas gravadas e participa das conversas ao vivo. Se você só for guardar um endereço, guarde este.
• Site da OndeAprendo (vitrine e assinatura): ondeaprendo.com.br. É onde você conhece os cursos e faz a assinatura. As aulas não ficam aqui, mas o botão Entrar, no menu do site, leva direto à plataforma de aulas.
• Esta central de ajuda: ondeaprendo.com.br/ajuda. Você pode abrir esta página a qualquer momento, sem senha.
• Aula ao vivo: não tem site separado. A caixa para entrar fica dentro da página do curso, na plataforma de aulas.

Navegador é o programa que abre sites na internet. Exemplos: Chrome (uma bolinha vermelha, amarela, verde e azul), Safari (uma bússola azul, no iPhone, iPad e Mac), Edge (uma onda azul e verde) e Firefox (uma raposa laranja).

Aplicativo (ou “app”) é um programa que você instala no celular ou no tablet, na loja de aplicativos.

Link é um endereço que você toca (no celular) ou clica (no computador) para abrir uma página. Costuma aparecer em cor diferente e sublinhado.

Login é o seu e-mail e a sua senha, que dão acesso à plataforma.

Tocar é encostar o dedo na tela do celular. Clicar é apertar o botão do mouse no computador.

1. Confira o e-mail que você usou na compra. Em poucos minutos chega uma mensagem com as instruções para acessar a plataforma e criar a sua senha.

   Você vai ver: Um e-mail da OndeAprendo com um link para criar a senha.

   Se não for assim: Aguarde até 10 minutos. Olhe também as pastas Spam, Lixo eletrônico e Promoções.

2. Abra o e-mail, toque no link e crie a sua senha. Anote em um lugar seguro.

   Você vai ver: A tela de criação de senha e, depois, a plataforma.

   Se não for assim: Se o e-mail não chegou, siga a seção “Esqueci a minha senha” e use o mesmo e-mail da compra. Você recebe um link para criar a senha.

3. Da próxima vez, entre direto em ava.ondeaprendo.com.br (veja a seção abaixo).

   Você vai ver: A tela de entrada da plataforma.

   Se não for assim: Se nada disso resolver, fale com a nossa equipe: veja como no fim da página.

1. Abra o navegador do seu aparelho (Chrome, Safari, Edge ou Firefox).

   Você vai ver: A tela do navegador, com uma barra no alto onde se escreve o endereço do site.

   Se não for assim: Procure pelos ícones descritos acima. No celular, eles ficam na tela inicial ou na parte de baixo da tela.

2. Na barra do alto, escreva ava.ondeaprendo.com.br e toque em Ir (ou aperte a tecla Enter).

   Você vai ver: Uma tela com o título “Acesso a OndeAprendo” e dois campos: Identificação de usuário (é onde vai o seu e-mail) e Senha.

   Se não for assim: Confira se escreveu o endereço sem espaços e sem erros. Se preferir, copie e cole: ava.ondeaprendo.com.br

3. Escreva o seu e-mail (o que recebeu a mensagem de acesso) no campo Identificação de usuário e a sua senha em Senha. Depois toque em Acessar.

   Você vai ver: A página Meus cursos, com as editorias (Estudos de Casos, Ferramentas de Sessão, Psicopatologia e outras).

   Se não for assim: Se aparecer um aviso de e-mail (usuário) ou senha inválidos, confira letras maiúsculas e minúsculas e se não ficou um espaço sobrando. Se continuar, use a seção “Esqueci a minha senha”.

4. Toque na editoria que você quer e depois no conteúdo.

   Você vai ver: A página do conteúdo, com a apresentação, o vídeo da aula e o material de apoio.

   Se não for assim: Volte para Meus cursos pelo menu do alto da página e tente de novo.

5. Para assistir, toque no triângulo ▶ do vídeo. Para ver em tela cheia, toque no ícone de quatro cantinhos no canto do vídeo.

   Você vai ver: O vídeo começando. Em muitas aulas há uma lista de capítulos com o horário de cada assunto: toque em um capítulo para ir direto ao ponto.

   Se não for assim: Aumente o volume do aparelho, tire o modo silencioso (no iPhone, a chavinha ao lado do celular) e confira se a internet está funcionando.

1. Abra ava.ondeaprendo.com.br e toque em Perdeu a senha?, logo abaixo do botão Acessar.

   Você vai ver: Uma página que explica como redefinir a senha, com dois blocos de busca.

   Se não for assim: Se não achar, abra direto este link: ava.ondeaprendo.com.br/login/forgot_password.php.

2. Use só um dos dois blocos. O mais fácil: em Endereço de e-mail, escreva o e-mail da sua assinatura. Toque em Buscar.

   Você vai ver: Uma mensagem dizendo que, se a conta for encontrada, um e-mail foi enviado.

   Se não for assim: Tente o outro bloco (por e-mail, se tentou por usuário, e o contrário).

3. Abra o seu e-mail e procure a mensagem da OndeAprendo. Toque no link dentro dela.

   Você vai ver: Uma página para criar a nova senha.

   Se não for assim: Olhe também as pastas Spam, Lixo eletrônico e Promoções. Aguarde até 15 minutos. Se não chegar, fale com a nossa equipe (veja no fim da página).

4. Escolha uma senha nova, escreva nos dois campos e salve.

   Você vai ver: A confirmação de que a senha foi alterada. Volte à tela de entrada e acesse com a senha nova.

   Se não for assim: Anote a senha nova em um lugar seguro, para não precisar repetir o processo.

• Os conteúdos gravados ficam disponíveis enquanto a sua assinatura estiver ativa. Você assiste quando quiser, quantas vezes quiser. Não precisa acompanhar no dia da publicação.
• Cada conteúdo tem uma página própria: apresentação, quem ministra, a aula em vídeo, material de apoio e indicações para aprofundar.
• As aulas ao vivo acontecem aos sábados, nos horários combinados, e o horário de cada uma aparece no alto da página do curso. Veja a seção Aulas ao vivo.
• Para achar um assunto: use a busca. Veja a seção Buscar um assunto nas aulas.
• Os vídeos são para assistir na plataforma. Não há botão para baixar.
• Use o navegador, não o aplicativo do Moodle. Veja a seção Celular e aplicativo.

Como funciona

Em cada aula ao vivo, a página do curso tem duas partes:

• Primeira parte: o conteúdo gravado. Você assiste ao vídeo da aula na própria página do curso, em qualquer aparelho.
• Segunda parte: a conversa ao vivo com o professor. Acontece pelo Zoom, no horário combinado. A caixa para entrar fica na mesma página, mais abaixo.

O horário das duas partes aparece no alto da página do curso.

No celular ou no tablet a conversa abre no aplicativo do Zoom, que você instala antes (é grátis). No computador ela abre dentro da própria página, sem instalar nada.

Convidamos você a ligar a câmera

A conversa ao vivo é o momento em que a aula vira encontro. Por isso, pedimos que você ligue a câmera sempre que puder.

Por que isso faz diferença:

• Aprendemos melhor em contato. Ver o rosto dos colegas e da professora cria vínculo e confiança, e isso facilita perguntar, discordar e trazer dúvidas reais.
• A professora ajusta a aula pelas suas reações. Um olhar de dúvida ou de concordância mostra o que precisa ser explicado de novo, coisa que o chat não mostra.
• Na clínica, o não verbal faz parte da escuta. Conversar com presença, olhando e sendo olhado, já é um treino da sua atuação profissional.
• Uma sala só de nomes e quadrados pretos esfria a conversa. Quando muita gente liga a câmera, mais gente se sente à vontade para participar.

Microfone

O microfone começa desligado, para evitar barulho. Abra quando for falar ou quando a professora convidar você, e desligue de novo depois.

Cuidados de respeito e de sigilo

• É um convite, e a sua situação importa. Se houver um motivo para não ligar a câmera (internet fraca, ambiente que não pode ser mostrado, uma necessidade pessoal), tudo bem: participe mesmo assim pelo áudio e, se quiser, avise no chat ou fale com a nossa equipe.
• Escolha um lugar reservado e use fones de ouvido. Os casos discutidos envolvem pessoas reais, mesmo anonimizados, e ninguém além de você deve ouvir a conversa.
• Cuide do que aparece atrás de você. No Zoom dá para desfocar o fundo (procure “Fundo e efeitos” nas opções de vídeo).
• Imagem e voz são gravadas. A gravação inclui a imagem e a voz de quem ligar a câmera e o microfone e é feita pela OndeAprendo. Pedimos que você não grave nem fotografe a tela e não compartilhe a conversa com quem não participou.
• Trate colegas e professora com cordialidade e cuide do que é dito sobre os casos.

Parte 1. Instalar o Zoom (faça com antecedência, leva 5 minutos)

1. Abra a App Store, o ícone azul com um “A” branco.

   Você vai ver: A loja de aplicativos, com uma lupa (Buscar) na parte de baixo.

   Se não for assim: Não achou o ícone? Deslize a tela do meio para baixo e escreva “App Store” na busca do celular.

2. Toque em Buscar, escreva Zoom Workplace e toque em Buscar no teclado.

   Você vai ver: Um app azul com uma câmera de vídeo branca, da empresa Zoom Communications, Inc.

   Se não for assim: Confira o nome da empresa embaixo do nome do app. Instale só o da Zoom Communications, Inc.

3. Toque em Obter (ou no ícone de nuvem com uma seta). Confirme com Face ID, Touch ID ou a senha da sua conta Apple.

   Você vai ver: O app baixando e, depois, o botão Abrir.

   Se não for assim: Se pedir a senha da conta Apple e você não lembra, peça ajuda a quem configurou o seu aparelho. Você pode tentar de novo depois.

4. Toque em Abrir uma vez. Se o aparelho perguntar sobre o microfone, toque em Permitir.

   Você vai ver: A tela inicial do Zoom. Você não precisa criar conta nem entrar.

   Se não for assim: Se aparecerem botões para criar conta ou entrar, você não precisa usá-los. Pode fechar o app: ele já está instalado.

5. Opcional, mas recomendado: teste. Abra o navegador, escreva zoom.us/test e toque em Ir.

   Você vai ver: O Zoom abrindo uma reunião de teste, onde você pode conferir o som.

   Se não for assim: Sem problema se não funcionar agora. Você ainda pode seguir para o dia da aula.

Parte 2. No dia da aula

1. Abra o navegador (Safari), entre em ava.ondeaprendo.com.br e faça o seu login.

   Você vai ver: A página Meus cursos.

   Se não for assim: Se o login não funcionar, veja “Esqueci a minha senha”.

2. Abra o curso da aula ao vivo (toque na editoria e depois no nome da aula).

   Você vai ver: A página da aula, com o horário no alto e o vídeo gravado.

   Se não for assim: Volte para Meus cursos e procure de novo. O nome da aula está no aviso que enviamos.

3. Deslize a tela para baixo até o título “Conversa ao vivo”.

   Você vai ver: Uma caixa com um botão “Entrar pelo app do Zoom”.

   Se não for assim: Continue deslizando, a caixa fica depois do vídeo da aula.

4. Toque em “Entrar pelo app do Zoom” e, depois, em “Abrir o Zoom”.

   Você vai ver: O celular pergunta se pode abrir o Zoom. Toque em Abrir ou Permitir. O código da reunião, se o Zoom pedir, aparece na própria página.

   Se não for assim: Se o Zoom não abrir, confirme que o app Zoom Workplace está instalado (veja os passos de instalação acima) e toque de novo.

5. Se o Zoom perguntar o seu nome, escreva só o primeiro nome.

   Você vai ver: O Zoom perguntando como você quer entrar.

   Se não for assim: Se não perguntar nada, tudo bem. Siga para o próximo passo.

6. Se o Zoom perguntar sobre o áudio, escolha entrar com o áudio da internet (a opção que fala em “áudio do dispositivo” ou “áudio da internet”).

   Você vai ver: Você dentro da sala, com o microfone desligado (é o normal).

   Se não for assim: Se aparecer “Aguardando o anfitrião”, a professora ainda não abriu a sala. Fique na tela: você entra sozinho quando ela abrir.

7. Ligue a câmera: toque (ou clique) no ícone da câmera, ou em “Iniciar vídeo”, para aparecer aos colegas. Abra o microfone só quando for falar.

   Você vai ver: Você aparecendo em um quadradinho para os colegas e para a professora.

   Se não for assim: Se o aparelho pedir permissão para usar a câmera, toque em Permitir. Se a câmera não ligar, veja “Minha câmera não liga” em “Algo deu errado?”.

Parte 1. Instalar o Zoom

1. Abra a App Store, o ícone azul com um “A” branco.

   Você vai ver: A loja de aplicativos, com uma lupa (Buscar) na parte de baixo.

   Se não for assim: Não achou o ícone? Deslize a tela do meio para baixo e escreva “App Store” na busca do celular.

2. Toque em Buscar, escreva Zoom Workplace e toque em Buscar no teclado.

   Você vai ver: Um app azul com uma câmera de vídeo branca, da empresa Zoom Communications, Inc.

   Se não for assim: Confira o nome da empresa embaixo do nome do app. Instale só o da Zoom Communications, Inc.

3. Toque em Obter (ou no ícone de nuvem com uma seta). Confirme com Face ID, Touch ID ou a senha da sua conta Apple.

   Você vai ver: O app baixando e, depois, o botão Abrir.

   Se não for assim: Se pedir a senha da conta Apple e você não lembra, peça ajuda a quem configurou o seu aparelho. Você pode tentar de novo depois.

4. Toque em Abrir uma vez. Se o aparelho perguntar sobre o microfone, toque em Permitir.

   Você vai ver: A tela inicial do Zoom. Você não precisa criar conta nem entrar.

   Se não for assim: Se aparecerem botões para criar conta ou entrar, você não precisa usá-los. Pode fechar o app: ele já está instalado.

5. Opcional, mas recomendado: teste. Abra o navegador, escreva zoom.us/test e toque em Ir.

   Você vai ver: O Zoom abrindo uma reunião de teste, onde você pode conferir o som.

   Se não for assim: Sem problema se não funcionar agora. Você ainda pode seguir para o dia da aula.

Parte 2. No dia da aula

1. Abra o navegador (Safari), entre em ava.ondeaprendo.com.br e faça o seu login.

   Você vai ver: A página Meus cursos.

   Se não for assim: Se o login não funcionar, veja “Esqueci a minha senha”.

2. Abra o curso da aula ao vivo (toque na editoria e depois no nome da aula).

   Você vai ver: A página da aula, com o horário no alto e o vídeo gravado.

   Se não for assim: Volte para Meus cursos e procure de novo. O nome da aula está no aviso que enviamos.

3. Deslize a tela para baixo até o título “Conversa ao vivo”.

   Você vai ver: Uma caixa com um botão “Entrar pelo app do Zoom”.

   Se não for assim: Continue deslizando, a caixa fica depois do vídeo da aula.

4. Toque em “Entrar pelo app do Zoom” e, depois, em “Abrir o Zoom”.

   Você vai ver: O celular pergunta se pode abrir o Zoom. Toque em Abrir ou Permitir. O código da reunião, se o Zoom pedir, aparece na própria página.

   Se não for assim: Se o Zoom não abrir, confirme que o app Zoom Workplace está instalado (veja os passos de instalação acima) e toque de novo.

5. Se o Zoom perguntar o seu nome, escreva só o primeiro nome.

   Você vai ver: O Zoom perguntando como você quer entrar.

   Se não for assim: Se não perguntar nada, tudo bem. Siga para o próximo passo.

6. Se o Zoom perguntar sobre o áudio, escolha entrar com o áudio da internet (a opção que fala em “áudio do dispositivo” ou “áudio da internet”).

   Você vai ver: Você dentro da sala, com o microfone desligado (é o normal).

   Se não for assim: Se aparecer “Aguardando o anfitrião”, a professora ainda não abriu a sala. Fique na tela: você entra sozinho quando ela abrir.

7. Ligue a câmera: toque (ou clique) no ícone da câmera, ou em “Iniciar vídeo”, para aparecer aos colegas. Abra o microfone só quando for falar.

   Você vai ver: Você aparecendo em um quadradinho para os colegas e para a professora.

   Se não for assim: Se o aparelho pedir permissão para usar a câmera, toque em Permitir. Se a câmera não ligar, veja “Minha câmera não liga” em “Algo deu errado?”.

Parte 1. Instalar o Zoom (faça com antecedência, leva 5 minutos)

1. Abra a Play Store, o ícone de um triângulo colorido.

   Você vai ver: A loja de aplicativos, com uma barra de busca no alto.

   Se não for assim: Não achou? Deslize a tela para cima e procure por “Play Store”.

2. Toque na barra de busca, escreva Zoom Workplace e toque em Buscar.

   Você vai ver: Um app azul com uma câmera de vídeo branca, da empresa Zoom Communications, Inc.

   Se não for assim: Confira o nome da empresa embaixo do nome do app. Instale só o da Zoom Communications, Inc.

3. Toque em Instalar e aguarde.

   Você vai ver: O app baixando e, depois, o botão Abrir.

   Se não for assim: Se a Play Store pedir a senha da sua conta Google, digite. Se não lembrar, peça ajuda a quem configurou o aparelho.

4. Toque em Abrir uma vez. Se o aparelho perguntar sobre o microfone, toque em Permitir.

   Você vai ver: A tela inicial do Zoom. Você não precisa criar conta nem entrar.

   Se não for assim: Se aparecerem botões para criar conta ou entrar, você não precisa usá-los. Pode fechar o app: ele já está instalado.

5. Opcional, mas recomendado: teste. Abra o navegador, escreva zoom.us/test e toque em Ir.

   Você vai ver: O Zoom abrindo uma reunião de teste, onde você pode conferir o som.

   Se não for assim: Sem problema se não funcionar agora. Você ainda pode seguir para o dia da aula.

Parte 2. No dia da aula

1. Abra o navegador (Chrome), entre em ava.ondeaprendo.com.br e faça o seu login.

   Você vai ver: A página Meus cursos.

   Se não for assim: Se o login não funcionar, veja “Esqueci a minha senha”.

2. Abra o curso da aula ao vivo (toque na editoria e depois no nome da aula).

   Você vai ver: A página da aula, com o horário no alto e o vídeo gravado.

   Se não for assim: Volte para Meus cursos e procure de novo. O nome da aula está no aviso que enviamos.

3. Deslize a tela para baixo até o título “Conversa ao vivo”.

   Você vai ver: Uma caixa com um botão “Entrar pelo app do Zoom”.

   Se não for assim: Continue deslizando, a caixa fica depois do vídeo da aula.

4. Toque em “Entrar pelo app do Zoom” e, depois, em “Abrir o Zoom”.

   Você vai ver: O celular pergunta se pode abrir o Zoom. Toque em Abrir ou Permitir. O código da reunião, se o Zoom pedir, aparece na própria página.

   Se não for assim: Se o Zoom não abrir, confirme que o app Zoom Workplace está instalado (veja os passos de instalação acima) e toque de novo.

5. Se o Zoom perguntar o seu nome, escreva só o primeiro nome.

   Você vai ver: O Zoom perguntando como você quer entrar.

   Se não for assim: Se não perguntar nada, tudo bem. Siga para o próximo passo.

6. Se o Zoom perguntar sobre o áudio, escolha entrar com o áudio da internet (a opção que fala em “áudio do dispositivo” ou “áudio da internet”).

   Você vai ver: Você dentro da sala, com o microfone desligado (é o normal).

   Se não for assim: Se aparecer “Aguardando o anfitrião”, a professora ainda não abriu a sala. Fique na tela: você entra sozinho quando ela abrir.

7. Ligue a câmera: toque (ou clique) no ícone da câmera, ou em “Iniciar vídeo”, para aparecer aos colegas. Abra o microfone só quando for falar.

   Você vai ver: Você aparecendo em um quadradinho para os colegas e para a professora.

   Se não for assim: Se o aparelho pedir permissão para usar a câmera, toque em Permitir. Se a câmera não ligar, veja “Minha câmera não liga” em “Algo deu errado?”.

Parte 1. Instalar o Zoom

1. Abra a Play Store, o ícone de um triângulo colorido.

   Você vai ver: A loja de aplicativos, com uma barra de busca no alto.

   Se não for assim: Não achou? Deslize a tela para cima e procure por “Play Store”.

2. Toque na barra de busca, escreva Zoom Workplace e toque em Buscar.

   Você vai ver: Um app azul com uma câmera de vídeo branca, da empresa Zoom Communications, Inc.

   Se não for assim: Confira o nome da empresa embaixo do nome do app. Instale só o da Zoom Communications, Inc.

3. Toque em Instalar e aguarde.

   Você vai ver: O app baixando e, depois, o botão Abrir.

   Se não for assim: Se a Play Store pedir a senha da sua conta Google, digite. Se não lembrar, peça ajuda a quem configurou o aparelho.

4. Toque em Abrir uma vez. Se o aparelho perguntar sobre o microfone, toque em Permitir.

   Você vai ver: A tela inicial do Zoom. Você não precisa criar conta nem entrar.

   Se não for assim: Se aparecerem botões para criar conta ou entrar, você não precisa usá-los. Pode fechar o app: ele já está instalado.

5. Opcional, mas recomendado: teste. Abra o navegador, escreva zoom.us/test e toque em Ir.

   Você vai ver: O Zoom abrindo uma reunião de teste, onde você pode conferir o som.

   Se não for assim: Sem problema se não funcionar agora. Você ainda pode seguir para o dia da aula.

Parte 2. No dia da aula

1. Abra o navegador (Chrome), entre em ava.ondeaprendo.com.br e faça o seu login.

   Você vai ver: A página Meus cursos.

   Se não for assim: Se o login não funcionar, veja “Esqueci a minha senha”.

2. Abra o curso da aula ao vivo (toque na editoria e depois no nome da aula).

   Você vai ver: A página da aula, com o horário no alto e o vídeo gravado.

   Se não for assim: Volte para Meus cursos e procure de novo. O nome da aula está no aviso que enviamos.

3. Deslize a tela para baixo até o título “Conversa ao vivo”.

   Você vai ver: Uma caixa com um botão “Entrar pelo app do Zoom”.

   Se não for assim: Continue deslizando, a caixa fica depois do vídeo da aula.

4. Toque em “Entrar pelo app do Zoom” e, depois, em “Abrir o Zoom”.

   Você vai ver: O celular pergunta se pode abrir o Zoom. Toque em Abrir ou Permitir. O código da reunião, se o Zoom pedir, aparece na própria página.

   Se não for assim: Se o Zoom não abrir, confirme que o app Zoom Workplace está instalado (veja os passos de instalação acima) e toque de novo.

5. Se o Zoom perguntar o seu nome, escreva só o primeiro nome.

   Você vai ver: O Zoom perguntando como você quer entrar.

   Se não for assim: Se não perguntar nada, tudo bem. Siga para o próximo passo.

6. Se o Zoom perguntar sobre o áudio, escolha entrar com o áudio da internet (a opção que fala em “áudio do dispositivo” ou “áudio da internet”).

   Você vai ver: Você dentro da sala, com o microfone desligado (é o normal).

   Se não for assim: Se aparecer “Aguardando o anfitrião”, a professora ainda não abriu a sala. Fique na tela: você entra sozinho quando ela abrir.

7. Ligue a câmera: toque (ou clique) no ícone da câmera, ou em “Iniciar vídeo”, para aparecer aos colegas. Abra o microfone só quando for falar.

   Você vai ver: Você aparecendo em um quadradinho para os colegas e para a professora.

   Se não for assim: Se o aparelho pedir permissão para usar a câmera, toque em Permitir. Se a câmera não ligar, veja “Minha câmera não liga” em “Algo deu errado?”.

Parte 1. Preparar (faça com antecedência, leva 3 minutos)

1. Abra o navegador. Use o Chrome, o Edge ou o Firefox.

   Você vai ver: O navegador aberto, com a barra de endereço no alto.

   Se não for assim: Se não tiver nenhum, instale o Google Chrome pelo site google.com/chrome.

2. Feche o navegador por completo e abra de novo. Se ele pedir para atualizar ou “Reiniciar”, aceite.

   Você vai ver: O navegador atualizado.

   Se não for assim: Se não aparecer nenhum pedido, já está atualizado. Siga em frente.

3. Se tiver fones de ouvido, conecte-os antes da aula. Eles melhoram o som e evitam eco.

   Você vai ver: Os fones funcionando, com som saindo por eles.

   Se não for assim: Sem fones, use as caixas de som do computador e fale perto do microfone.

Parte 2. No dia da aula

1. Abra o navegador, entre em ava.ondeaprendo.com.br e faça o seu login.

   Você vai ver: A página Meus cursos.

   Se não for assim: Se o login não funcionar, veja “Esqueci a minha senha”.

2. Abra o curso da aula ao vivo e role a página até o título “Conversa ao vivo”.

   Você vai ver: Uma caixa com o campo “Seu nome (como aparecerá na sala)” e o botão “Entrar na aula”.

   Se não for assim: A caixa fica depois do vídeo da aula. Continue rolando para baixo.

3. Escreva só o seu primeiro nome e clique em “Entrar na aula”.

   Você vai ver: Uma mensagem “Preparando a sala…”.

   Se não for assim: Se aparecer um aviso de erro, aperte a tecla F5 para atualizar a página e tente de novo.

4. Quando o navegador perguntar sobre o microfone (e a câmera), clique em Permitir.

   Você vai ver: Uma caixinha perto da barra de endereço, com os botões Permitir e Bloquear.

   Se não for assim: Se clicou em Bloquear sem querer: clique no cadeadinho à esquerda do endereço, procure Microfone, mude para Permitir e aperte F5.

5. Se o Zoom perguntar sobre o áudio, clique em Entrar com o áudio do computador.

   Você vai ver: Você dentro da sala, com o microfone desligado (é o normal).

   Se não for assim: Se aparecer “Aguardando o anfitrião”, a professora ainda não abriu a sala. Fique na tela: você entra sozinho quando ela abrir.

6. Ligue a câmera: toque (ou clique) no ícone da câmera, ou em “Iniciar vídeo”, para aparecer aos colegas. Abra o microfone só quando for falar.

   Você vai ver: Você aparecendo em um quadradinho para os colegas e para a professora.

   Se não for assim: Se o aparelho pedir permissão para usar a câmera, toque em Permitir. Se a câmera não ligar, veja “Minha câmera não liga” em “Algo deu errado?”.

Parte 1. Preparar (faça com antecedência, leva 3 minutos)

1. Abra o navegador. Use o Safari, o Chrome, o Edge ou o Firefox.

   Você vai ver: O navegador aberto, com a barra de endereço no alto.

   Se não for assim: Se não tiver nenhum, instale o Google Chrome pelo site google.com/chrome.

2. Feche o navegador por completo e abra de novo. Se ele pedir para atualizar ou “Reiniciar”, aceite.

   Você vai ver: O navegador atualizado.

   Se não for assim: Se não aparecer nenhum pedido, já está atualizado. Siga em frente.

3. Se tiver fones de ouvido, conecte-os antes da aula. Eles melhoram o som e evitam eco.

   Você vai ver: Os fones funcionando, com som saindo por eles.

   Se não for assim: Sem fones, use as caixas de som do computador e fale perto do microfone.

Parte 2. No dia da aula

1. Abra o navegador, entre em ava.ondeaprendo.com.br e faça o seu login.

   Você vai ver: A página Meus cursos.

   Se não for assim: Se o login não funcionar, veja “Esqueci a minha senha”.

2. Abra o curso da aula ao vivo e role a página até o título “Conversa ao vivo”.

   Você vai ver: Uma caixa com o campo “Seu nome (como aparecerá na sala)” e o botão “Entrar na aula”.

   Se não for assim: A caixa fica depois do vídeo da aula. Continue rolando para baixo.

3. Escreva só o seu primeiro nome e clique em “Entrar na aula”.

   Você vai ver: Uma mensagem “Preparando a sala…”.

   Se não for assim: Se aparecer um aviso de erro, aperte a tecla F5 para atualizar a página e tente de novo.

4. Quando o navegador perguntar sobre o microfone (e a câmera), clique em Permitir.

   Você vai ver: Uma caixinha perto da barra de endereço, com os botões Permitir e Bloquear.

   Se não for assim: Se clicou em Bloquear sem querer: clique no cadeadinho à esquerda do endereço, procure Microfone, mude para Permitir e aperte F5.

5. Se o Zoom perguntar sobre o áudio, clique em Entrar com o áudio do computador.

   Você vai ver: Você dentro da sala, com o microfone desligado (é o normal).

   Se não for assim: Se aparecer “Aguardando o anfitrião”, a professora ainda não abriu a sala. Fique na tela: você entra sozinho quando ela abrir.

6. Ligue a câmera: toque (ou clique) no ícone da câmera, ou em “Iniciar vídeo”, para aparecer aos colegas. Abra o microfone só quando for falar.

   Você vai ver: Você aparecendo em um quadradinho para os colegas e para a professora.

   Se não for assim: Se o aparelho pedir permissão para usar a câmera, toque em Permitir. Se a câmera não ligar, veja “Minha câmera não liga” em “Algo deu errado?”.

Parte 1. Preparar

1. Abra o Chrome, que já vem no Chromebook.

   Você vai ver: O navegador aberto.

   Se não for assim: Se aparecer um aviso para atualizar, aceite e reinicie.

2. Conecte os fones de ouvido, se tiver.

   Você vai ver: Os fones funcionando.

   Se não for assim: Sem fones, use o som do próprio Chromebook e fale perto do microfone.

Parte 2. No dia da aula

1. Abra o navegador, entre em ava.ondeaprendo.com.br e faça o seu login.

   Você vai ver: A página Meus cursos.

   Se não for assim: Se o login não funcionar, veja “Esqueci a minha senha”.

2. Abra o curso da aula ao vivo e role a página até o título “Conversa ao vivo”.

   Você vai ver: Uma caixa com o campo “Seu nome (como aparecerá na sala)” e o botão “Entrar na aula”.

   Se não for assim: A caixa fica depois do vídeo da aula. Continue rolando para baixo.

3. Escreva só o seu primeiro nome e clique em “Entrar na aula”.

   Você vai ver: Uma mensagem “Preparando a sala…”.

   Se não for assim: Se aparecer um aviso de erro, aperte a tecla F5 para atualizar a página e tente de novo.

4. Quando o navegador perguntar sobre o microfone (e a câmera), clique em Permitir.

   Você vai ver: Uma caixinha perto da barra de endereço, com os botões Permitir e Bloquear.

   Se não for assim: Se clicou em Bloquear sem querer: clique no cadeadinho à esquerda do endereço, procure Microfone, mude para Permitir e aperte F5.

5. Se o Zoom perguntar sobre o áudio, clique em Entrar com o áudio do computador.

   Você vai ver: Você dentro da sala, com o microfone desligado (é o normal).

   Se não for assim: Se aparecer “Aguardando o anfitrião”, a professora ainda não abriu a sala. Fique na tela: você entra sozinho quando ela abrir.

6. Ligue a câmera: toque (ou clique) no ícone da câmera, ou em “Iniciar vídeo”, para aparecer aos colegas. Abra o microfone só quando for falar.

   Você vai ver: Você aparecendo em um quadradinho para os colegas e para a professora.

   Se não for assim: Se o aparelho pedir permissão para usar a câmera, toque em Permitir. Se a câmera não ligar, veja “Minha câmera não liga” em “Algo deu errado?”.

Parte 1. Preparar

1. Abra o navegador. Use o Chrome, o Edge ou o Firefox (de preferência na versão mais recente).

   Você vai ver: O navegador aberto, com a barra de endereço no alto.

   Se não for assim: Se não tiver nenhum, instale o Google Chrome pelo site google.com/chrome.

2. Feche o navegador por completo e abra de novo. Se ele pedir para atualizar ou “Reiniciar”, aceite.

   Você vai ver: O navegador atualizado.

   Se não for assim: Se não aparecer nenhum pedido, já está atualizado. Siga em frente.

3. Se tiver fones de ouvido, conecte-os antes da aula. Eles melhoram o som e evitam eco.

   Você vai ver: Os fones funcionando, com som saindo por eles.

   Se não for assim: Sem fones, use as caixas de som do computador e fale perto do microfone.

Parte 2. No dia da aula

1. Abra o navegador, entre em ava.ondeaprendo.com.br e faça o seu login.

   Você vai ver: A página Meus cursos.

   Se não for assim: Se o login não funcionar, veja “Esqueci a minha senha”.

2. Abra o curso da aula ao vivo e role a página até o título “Conversa ao vivo”.

   Você vai ver: Uma caixa com o campo “Seu nome (como aparecerá na sala)” e o botão “Entrar na aula”.

   Se não for assim: A caixa fica depois do vídeo da aula. Continue rolando para baixo.

3. Escreva só o seu primeiro nome e clique em “Entrar na aula”.

   Você vai ver: Uma mensagem “Preparando a sala…”.

   Se não for assim: Se aparecer um aviso de erro, aperte a tecla F5 para atualizar a página e tente de novo.

4. Quando o navegador perguntar sobre o microfone (e a câmera), clique em Permitir.

   Você vai ver: Uma caixinha perto da barra de endereço, com os botões Permitir e Bloquear.

   Se não for assim: Se clicou em Bloquear sem querer: clique no cadeadinho à esquerda do endereço, procure Microfone, mude para Permitir e aperte F5.

5. Se o Zoom perguntar sobre o áudio, clique em Entrar com o áudio do computador.

   Você vai ver: Você dentro da sala, com o microfone desligado (é o normal).

   Se não for assim: Se aparecer “Aguardando o anfitrião”, a professora ainda não abriu a sala. Fique na tela: você entra sozinho quando ela abrir.

6. Ligue a câmera: toque (ou clique) no ícone da câmera, ou em “Iniciar vídeo”, para aparecer aos colegas. Abra o microfone só quando for falar.

   Você vai ver: Você aparecendo em um quadradinho para os colegas e para a professora.

   Se não for assim: Se o aparelho pedir permissão para usar a câmera, toque em Permitir. Se a câmera não ligar, veja “Minha câmera não liga” em “Algo deu errado?”.

• Pelo menos um dia antes: entre na plataforma com o seu login e confira se abre. Se não abrir, resolva antes (veja “Esqueci a minha senha”), porque o atendimento da equipe funciona em dias úteis.
• Celular ou tablet: instale o app Zoom Workplace e abra uma vez.
• No dia: bateria carregada (ou carregador por perto), internet funcionando (de preferência Wi-Fi) e um lugar com pouco barulho.
• Um lugar reservado, com boa luz e a câmera na altura dos olhos, se possível. Fones de ouvido ajudam a ouvir melhor e protegem o sigilo dos casos.
• Chegue com 10 a 15 minutos de antecedência. Se a sala ainda estiver fechada, aparece “Aguardando o anfitrião”. É normal: fique na tela.

• Seu microfone começa desligado. Abra quando for falar ou quando a professora chamar você, e desligue de novo depois.
• Ligue a câmera logo ao entrar: toque (ou clique) no ícone da câmera, ou em “Iniciar vídeo”. Veja os combinados.
• Para fazer uma pergunta: use o chat do Zoom ou o recurso “Levantar a mão” (no celular, toque na tela e procure “Mais” ou “Reações”).
• Para sair: use o botão Sair do Zoom (no computador, o botão vermelho no canto direito da barra de baixo). Você pode entrar de novo quando quiser, pelo mesmo caminho. Veja logo abaixo como voltar ao AVA.

No computador: você nunca saiu do AVA. A conversa acontece dentro da página do curso. Ao tocar em Sair, a caixa volta para a tela de entrada e você continua na mesma página. Para rever a aula gravada, role a página para cima. Para ir ao início do AVA, use o link “volte ao início do AVA” que aparece na própria caixa, ou o menu da plataforma.

No celular ou no tablet: a conversa abre no aplicativo do Zoom, fora do navegador. Para voltar:

1. No Zoom, toque em Sair e confirme.
2. Abra a lista de aplicativos recentes do aparelho e toque no seu navegador (Safari no iPhone e no iPad, Chrome no Android).
3. A página do curso continua aberta, onde você a deixou. Se ela tiver fechado, abra ava.ondeaprendo.com.br e entre de novo.

Posso estudar pelo celular? Sim. Use o navegador do celular: o Safari no iPhone e o Chrome no Android.

E o aplicativo do Moodle? Por enquanto, não recomendamos. As páginas dos cursos foram feitas para o navegador e, no aplicativo do Moodle, algumas partes (como o vídeo e a sala ao vivo) podem não aparecer direito. Se você já instalou o aplicativo, abra a plataforma pelo navegador, principalmente nas aulas ao vivo.

Atenção: o aplicativo do Zoom é diferente do aplicativo do Moodle. O do Zoom é necessário para a conversa ao vivo no celular e no tablet.

Deixe a plataforma a um toque, na tela inicial

No iPhone (Safari): abra ava.ondeaprendo.com.br, toque no ícone de compartilhar (um quadrado com uma seta para cima) e escolha “Adicionar à Tela de Início”.

No Android (Chrome): abra ava.ondeaprendo.com.br, toque nos três pontinhos no canto de cima e escolha “Adicionar à tela inicial”.

Dicas para assistir no celular

• Prefira o Wi-Fi. Vídeo gasta bastante internet do plano de dados.
• Vire o celular de lado e use a tela cheia do vídeo.
• Use fones de ouvido para ouvir melhor.

Nossa equipe ajuda você, com paciência, em qualquer etapa.

WhatsApp: +55 (16) 99763-7771
E-mail: suporte@ondeaprendo.com.br
Atendimento: de segunda a sexta-feira, em dias úteis, das 9h às 18h.

Dica importante: como o atendimento é em dias úteis, faça a preparação (instalar o Zoom e testar o login) antes do sábado.

Para ajudarmos mais rápido, conte:

• qual aparelho você usa (iPhone, Android, Windows, Mac…);
• o que aparece na tela quando dá problema (uma foto ou print ajuda muito);
• em que passo desta página você parou.

A OndeAprendo só usa os canais acima para falar com você. Desconfie de mensagens de outros números ou e-mails.