Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais ("Política de Privacidade") tem o objetivo de explicar e informar, de maneira fácil e transparente, como a ONDEAPRENDO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.647.045/0001-59, com sede na Rua Júlio Prestes, nº 959, Jardim Sumaré, em Ribeirão Preto/SP, CEP 14025-060 ("OndeAprendo"), trata os dados pessoais dos usuários ("USUÁRIOS" ou "VOCÊ") em seus websites e plataforma. Recomendamos que você leia com atenção este documento.

As regras aqui dispostas se aplicam a todas as áreas dos nossos ambientes digitais, incluindo os endereços https://ondeaprendo.com.br e https://ava.ondeaprendo.com.br, e demais domínios associados em que ocorra a coleta de dados pessoais.

Esta Política estabelece as diretrizes sobre a coleta, o uso, o armazenamento, a proteção e os direitos dos usuários em relação às informações capazes de identificá-los, tais como as informações fornecidas voluntariamente.

Introdução e Base Legal

Esta Política de Privacidade foi desenvolvida em estrita observância à Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), regulamentada pelo Decreto nº 8.771/2016, e à Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

Ao navegar nos sites e interagir com as nossas ferramentas, você fica ciente de que a controladora dos seus dados pessoais é a OndeAprendo. Para esclarecer dúvidas, apresentar reclamações ou exercer seus direitos de titular, você pode contatar diretamente o nosso canal do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) através do e-mail contato@ondeaprendo.com.br, com o assunto "Direitos LGPD – Titular de Dados".

1. Informações Pessoais Coletadas e Finalidades

1.1 Quais dados coletamos: A OndeAprendo terá acesso aos dados e informações pessoais diretamente fornecidos por você nos formulários disponíveis em nossos sites, no cadastro e na contratação da assinatura, que podem incluir:

• Nome completo;
• CPF;
• Endereço de e-mail;
• Telefone de contato;
• Endereço domiciliar;
• Dados de cobrança e de pagamento da assinatura (o processamento do cartão é feito por operadora de pagamento, e a OndeAprendo não armazena o número completo do seu cartão);
• Dados de uso da plataforma, como acessos, progresso nos conteúdos e participação nos encontros.

Você garante a veracidade e exatidão dos dados e informações pessoais que fornece. A OndeAprendo não possui qualquer responsabilidade jurídica decorrente da inserção de dados falsos, inexatos ou omissões cometidas pelo usuário.

1.2 Como utilizamos os dados pessoais: Uma vez que você demonstre interesse em nossos serviços, cursos ou produtos, os dados pessoais coletados serão utilizados para:

• Identificar você e responder às solicitações efetuadas em nossos canais de atendimento;
• Criar e manter a sua conta, processar a contratação, a cobrança, o cancelamento e o reembolso da assinatura;
• Viabilizar o seu acesso aos conteúdos gravados e a sua participação nos encontros ao vivo e em seus replays;
• Informar sobre novos conteúdos, funcionalidades, novidades, notícias e eventos relevantes, mediante o seu consentimento;
• Enviar avisos sobre a sua assinatura, como confirmação de contratação e aviso prévio de renovação;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias vigentes.

Você pode optar por não receber mais as nossas newsletters ou comunicações de e-mail de divulgação a qualquer momento, clicando no link de descadastramento contido no rodapé das próprias mensagens enviadas. Avisos sobre a sua assinatura e a sua conta continuam sendo enviados enquanto ela existir.

2. Registro de Atividades (Logs)

Em conformidade com o artigo 15 do Marco Civil da Internet, a OndeAprendo coleta e armazena de forma automática os registros de acesso à aplicação. Esses registros contêm:

• Endereço IP do dispositivo de acesso;
• Nome do provedor de conexão à internet;
• Tipo de navegador e sistema operacional utilizado;
• Data, hora e duração das conexões realizadas.

Esses dados coletados automaticamente são tratados para melhorar a segurança do site, analisar indicadores de performance, quantificar o tráfego e otimizar os nossos serviços digitais.

3. Compartilhamento de Dados

Nós compartilhamos dados pessoais apenas nas hipóteses autorizadas por lei, sob obrigação judicial/administrativa, ou mediante o seu consentimento prévio. Sob nenhuma hipótese realizamos a venda de suas informações ou o compartilhamento das mesmas para fins lucrativos de terceiros.

Internamente, os dados são acessados apenas por profissionais autorizados, sob o compromisso de estrita confidencialidade. Externamente, compartilhamos dados com:

• Provedores de Tecnologia e Infraestrutura: serviços de hospedagem e armazenamento como AWS (Amazon Web Services) e IT Expert, e de hospedagem de vídeo como o Vimeo, que atuam estritamente como operadores de dados sob nossos padrões de conformidade;
• Operadora de pagamento: responsável pelo processamento seguro da cobrança por cartão de crédito, para viabilizar a contratação, a cobrança recorrente e eventuais reembolsos;
• Ferramentas de análise de uso: como o Google Analytics, para medir o tráfego e melhorar a experiência do site;
• Movimentações societárias: em casos de fusão, cisão, aquisição ou incorporação societária, de forma automática;
• Autoridades competentes: mediante determinação legal, requerimento ou ordem judicial.

4. Tabela de Cookies Utilizados

Utilizamos cookies para reconhecer, acompanhar e armazenar as preferências de navegação dos usuários. O nosso site utiliza as três categorias de cookies abaixo:

5. Período de Armazenamento e Exclusão

Os seus dados pessoais são armazenados pelo período necessário para atingir as finalidades indicadas nesta política, ou conforme exigido por leis e obrigações regulatórias aplicáveis. Dados de cobrança e documentos fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária e contábil.

Direito à Exclusão: Você pode solicitar a exclusão, portabilidade, alteração ou confirmação sobre o tratamento de seus dados pessoais gratuitamente a qualquer momento, enviando um e-mail para contato@ondeaprendo.com.br, com o assunto "Direitos LGPD – Titular de Dados".

Atenção: Por força do Artigo 15 do Marco Civil da Internet, mesmo em caso de requisição de exclusão do usuário, somos legalmente obrigados a manter os registros de logs de conexão e IPs pelo período mínimo de 6 (seis) meses a contar do acesso.

6. Disposições Finais

A OndeAprendo poderá atualizar esta Política de Privacidade para adequá-la às atualizações da legislação aplicável ou às futuras diretrizes e resoluções emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A versão vigente fica sempre publicada no site, com a data da última atualização, e mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail.

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo, ressalvado o foro do domicílio do consumidor, para sanar qualquer litígio oriundo deste documento.

Atualizado em: Ribeirão Preto, 22 de outubro de 2026.